Politique de confidentialité

1. Qui est responsable du traitement ?

Le responsable du traitement des données est Syntra, joignable à l’adresse e-mail contact@syntra.company.

Site concerné : https://syntra.company.

2. Quelles données collectons-nous ?

Selon votre usage du site et de nos services, nous pouvons collecter :

• Données d’identification et de contact (nom, prénom, e-mail, téléphone) lorsque vous nous écrivez, remplissez le formulaire Tally ou réservez un appel.
• Contenu de vos messages (brief projet, besoins, pièces jointes éventuelles).
• Données techniques de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) via les journaux serveur et, le cas échéant, des outils de mesure d’audience.
• Données liées à la prise de rendez-vous si vous utilisez Cal.com (créneau choisi, e-mail associé).
• Données saisies dans le formulaire de brief (Tally), lorsque vous décrivez votre projet par écrit.

3. Pourquoi traitons-nous vos données ?

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et établir un devis.
• Organiser un appel ou une visio (prise de rendez-vous).
• Exécuter un contrat de prestation (création de site, intégrations, suivi).
• Assurer la sécurité, le bon fonctionnement et l’amélioration du site.
• Respecter nos obligations légales (facturation, conservation comptable).

4. Bases légales

Selon le cas, le traitement repose sur : votre consentement (formulaires, cookies non essentiels), l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notre intérêt légitime (sécurité du site, réponse aux demandes), ou une obligation légale.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées à Syntra. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires au service, par exemple :

• Hébergement du site (ex. Vercel).
• Prise de rendez-vous en ligne (Cal.com), lorsque vous réservez un créneau.
• Formulaire de brief en ligne (Tally), lorsque vous décrivez votre projet par écrit.
• Outils de messagerie pour échanger avec vous.

Ces prestataires agissent selon leurs propres politiques de confidentialité et, le cas échéant, en tant que sous-traitants au sens du RGPD. Lorsque l’hébergement est assuré par Vercel Inc., certaines données techniques (par exemple journaux serveur ou adresse IP) peuvent être traitées hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts reposent sur les garanties prévues par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou le Data Privacy Framework, le cas échéant. Politique de confidentialité de Vercel : https://vercel.com/legal/privacy-policy.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités ci-dessus :

• Demandes de contact sans suite : jusqu’à 12 mois.
• Clients / prospects en relation active : durée de la relation puis conservation légale (notamment pièces comptables : 10 ans).
• Logs techniques : durée limitée, en général quelques semaines à quelques mois.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et retrait du consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@syntra.company. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies et traceurs

Ce site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement. Si des cookies de mesure d’audience ou marketing sont ajoutés ultérieurement, une information claire et, le cas échéant, un consentement vous seront proposés.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données (accès restreint, connexions sécurisées HTTPS, hébergeurs professionnels). Aucun système n’étant totalement infaillible, nous vous invitons à nous signaler tout incident suspect.

10. Mise à jour

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution du site, de la loi ou de nos pratiques. La date de mise à jour figure en haut de page.